Возвраты и обмены

Цветы относятся к товарам, качество которых важно проверить в момент получения. Если с заказом что-то не так, свяжитесь с нами сразу после доставки.

Когда мы помогаем с заменой

• Букет поврежден при доставке.
• Фактический состав не соответствует согласованному заказу.
• Есть явные претензии к свежести цветов при получении.

Как оформить обращение

Напишите в WhatsApp или позвоните по номеру +7 939 881 61 85. По заказам с адреса на Сапрунова можно связаться по номеру +7 988 529 89 83 или через MAX. Приложите фото букета и номер или описание заказа, чтобы флорист быстро разобрал ситуацию.

Индивидуальные заказы

Букеты под индивидуальный запрос согласуются до сборки. Замена состава возможна, если нужных цветов нет в наличии, но только после подтверждения с клиентом.